Con el objetivo de evitar aglomeraciones de adultos mayores al momento de cobrar sus pensiones, la caja de compensación realizó un llamado a preferir horarios de menor afluencia, preferir modalidades a distancia para próximos pagos.
Considerando la situación sanitaria que enfrenta el país por la pandemia del Coronavirus, y en línea con las recomendaciones de las autoridades de salud, Caja Los Héroes realizó una serie de recomendaciones para el pago de pensiones durante esta semana, con el objetivo de proteger a los adultos mayores y evitar aglomeraciones.
De esta forma, la caja de compensación hizo un llamado para que los adultos mayores asistan a cobrar su pensión en un horario de menor afluencia de público (desde las 13:00 horas), evitando llegar a primera hora de la mañana, junto con respetar su calendario de pago.
Sumado a esto, anunció el cierre de sus sucursales a partir de las 16:00, con el objetivo de asegurar el traslado a sus hogares de todos sus colaboradores.
Además, el pasado sábado 4 de abril Los Héroes abrió 17 sucursales para atender a adultos mayores pensionados del IPS de 70 años y más, para que pudieran recibir su pago sin congestión y en sucursales con un ambiente controlado y sanitizado.
Junto con esto, Caja Los Héroes recomendó que los pensionados prefieran otras modalidades para los próximos pagos y/o busquen la posibilidad de designar un apoderado para que pueda realizar este trámite. En este aspecto, para asegurar que los próximos pagos sean vía remota durante esta emergencia sanitaria, a los pensionados que acudan a las sucursales se les están ofreciendo cuentas de Prepago Los Héroes sin costo de mantención ni límites de transacciones hasta julio de 2020.
De esta forma, estos adultos mayores podrán recibir su próxima pensión o beneficios sociales sin necesidad de salir de sus casas y, al mismo tiempo, realizar compras en el comercio, transferencias electrónicas y giros.
Es importante recordar que en las sucursales se están siguiendo los protocolos de salud recomendados por las autoridades, que, en primer lugar, sólo permite un máximo de 50 personas dentro de las sucursales, con el objetivo de mantener límites de concentración de personas en espacios cerrados. Debido a esto, en los casos en que algunas personas deban esperar afuera del recinto, es importante que sigan las recomendaciones de distanciamiento social y orden entre cada individuo, para así evitar situaciones de contagio.
Al mismo tiempo, se están sanitizando constantemente las sucursales con mayor frecuencia y profundidad de limpieza en los espacios compartidos, junto al incremento de la concentración de elementos químicos de limpieza de forma de potenciar su efectividad.
Para más información sobre el proceso de pago de pensiones, Caja Los Héroes tiene a disposición de los pensionados el call center 600 222 9999, además de la página web www.losheroes.cl
