La medida protege directamente a los usuarios: no se podrán aplicar cobros mientras se investiga posible facturación indebida.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) instruyó a la empresa distribuidora CGE suspender de forma inmediata los cobros asociados a Consumos No Registrados (CNR) en las boletas de clientes de la Región del Maule. Esta medida permanecerá vigente mientras se desarrolla una investigación por eventuales irregularidades en la facturación.
¿Por qué se tomó esta medida?
La decisión surge tras detectar inconsistencias en los datos de facturación reportados por la empresa, en más de un centenar de casos. La SEC indaga denuncias ciudadanas que señalan cobros que no corresponderían al consumo real, lo que podría constituir un incumplimiento a la normativa vigente.
En beneficio directo de las y los clientes
La Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, fue clara:
“Nuestro deber es proteger los derechos de las personas. Por eso instruimos detener los cobros hasta que tengamos claridad sobre la información entregada. Si se confirman irregularidades, actuaremos con todo el rigor que permite la ley.”
La autoridad recalcó que los CNR solo pueden cobrarse si cumplen con los procedimientos establecidos, y que cualquier error en este proceso puede derivar en sanciones.
Investigación en curso
La revisión de la SEC sigue en desarrollo y podría concluir en procesos sancionatorios si se comprueba que CGE vulneró la normativa. Estos procesos, con todas las garantías legales, podrían derivar en multas importantes y otras medidas correctivas.
Información oficial
La ciudadanía puede mantenerse informada a través de los canales oficiales de la SEC en redes sociales:
- Instagram: @sec_chile
- X (Twitter): @SEC_cl
- LinkedIn: Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC
- Facebook: Superintendencia SEC
