La jornada de este viernes un grupo de personas de los sectores precordillerano de la comuna de Linares, llegaron hasta la propia oficina de LuzLinares para manifestarse por la falta de suministro eléctrico, que los afecta hace 13 días, debido a los daños ocasionados por la emergencia climática, además, denunciaron cobros excesivos en sus boletas. Desde la empresa señalaron que por petición de SEC no se podía trabajar en el lugar hasta que las casas inundadas no fueran certificadas por profesionales eléctricos que determinaran que era seguro poder hacerlo, esto con la idea de evitar accidentes que pudiesen afectar a las familias y a sus propias viviendas.
La mañana de este viernes un grupo de vecinos de los sectores La Isla y Alto El Manzano, de la precordillera de Linares, llegaron a las oficinas de LuzLinares para manifestarse por la falta de energía eléctrica que se mantiene hace 13 días en la zona debido al último sistema frontal.
En esta línea, la vecina, Eliana Tapia, informó que además de llevar 13 días sin luz el cobro de su boleta pasó de 23 mil pesos a 266.000 pesos lo que calificó como un abuso. “Acá hemos venido a reclamar y ellos nos dicen que no han venido a tomar los estados de la luz, pero no es culpa de nosotros porque ellos tienen gente para tomarlo…Llegan todos los meses recibos de 10 mil 12 mil y uno viene y los cancela”.
“Nunca hemos pagado más de 100 mil pesos, el año pasado hicieron lo mismo, también nos cobraron excesivamente y tuvimos que pagar calladas porque no nos queda otra, pero ahora ya nos cansamos de este abuso, Más encima que estamos sin luz ahora, entonces no sé qué cobran. No hay bolsillo que resista el tener que pagar tantos abusos, queremos que nos empiecen a respetar”, agregó.
Por su parte, la señora Maritza Sepúlveda, explicó que su casa se encuentra aislada a raíz del temporal y que sin luz tampoco tienen agua. “Necesitamos que nos den la luz porque nosotros no podemos regresar a nuestras casas todavía, necesitamos ayuda, maquinaria para poder pasar a nuestra casa, necesitamos la luz, necesitamos el agua”.
Respecto a los cobros excesivos indicó que “se aprovechan porque es gente trabajadora, humilde. A todos nos ha costado tener lo que tenemos, entonces, es terrible, es terrible Hay muchos niños, hay adultos mayores, entonces no se puede vivir sin luz…Que se hagan responsables, que por último se pongan la mano en el corazón y vean que los vecinos necesitan la luz, ellos están calentitos en sus casas, no tienen la necesidad que estamos pasando nosotros”.
En tanto, la vecina, María Victoria Somalí, relató que la crecida del río le llevó su casa completa. “Yo tenía una casa completa, nueva, recién hecha y mis vecinos están sin luz y al no haber luz no hay agua. Hay gente que necesita tener su medicina en refrigeración, no se pueden usar los baños y estamos hace mucho tiempo abandonados, esto no es de ahora es de muchos años, cuando vienen temporales se corta por días”.
“Los vecinos que tienen locales, que usan congeladores, esos vecinos lo han perdido todo y nadie les responde. Hay cobros excesivos, mi hermana también pagó su luz y le hacen un cobro excesivo, por eso queremos que alguien nos dé la cara y nos diga que soluciones concretas nos pueden dar, no podemos seguir así en el tiempo…que nos digan porque cuando no tenemos luz nos siguen cobrando igual…estamos totalmente abandonados por eso tuvimos que llegar hasta esta instancia”, explicó sobre la situación por la que atraviesa la comunidad.
Consultado al respecto, el Jefe de la oficina de Luzlinares, Juan Rojas, informó que gran parte de las instalaciones ubicadas en el sector La Isla se las llevó el río, por lo que hasta que este no bajara o el cauce no tomara su normalidad no podían intervenir o trabajar, «porque significaba traer materiales, traer herramientas, postaciones, móviles que llegaran hasta el lugar para poder responder el suministro, a medida que esto se fue normalizando pudimos traer nuestra recursos, reestablecer el suministro, pero con una condición; la SEC que es nuestro ente regulador, nos exigió no conectáramos hasta que nos aseguráramos que las viviendas estuvieran normales para reponerse, que no corrieran peligro y eso se hace a través de un certificado que emite un instalador eléctrico particular y ahí nosotros recién pudiéramos reponer”.
Además, detalló que ya se efectuó la reposición en aquellas casas que no sufrieron daños por las inundaciones y que por lo tanto no requerían de esta certificación. Asimismo, hasta la tarde de este viernes esperaban el apoyo de funcionarios municipales quienes emitirían el certificado para comenzar con la reposición.
“Sabemos que la necesidad está, pero también nos interesa resguardar la seguridad de las personas y de sus inmuebles y que puedan seguir haciendo su vida normal con su instalación y su casa en condiciones….En las casas en que no hay moradores, porque deben haber cabañas de veraneo, o segundas viviendas, vamos a tener que volver y lo mismo en el caso de que los postes estén en el suelo”, informó.
Rojas, también respondió por los cobros excesivos que afectan a los vecinos e indicó que la idea es “revisar caso a caso, porque no vamos a generalizar. Nosotros contratamos servicio de lectura y cuando hay personas trabajando en la calle es difícil controlar o es posible que se demoren de repente en digitar por eso tenemos que revisar y verificar la lectura del cliente que está reclamando, porque hoy día hay personas digitando con un aparato que es como un teléfono y un número erróneo que coloquen puede hacer una diferencia que en el fondo involuntaria…por eso tenemos que revisar caso a caso y si no está bien el registro, vamos a ver qué pasó para atrás y atender la necesidad”.
La recomendación del jefe de Luzinares es revisar por lo menos dos veces al año, que efectivamente lo que están cobrando corresponde a lo que muestra el medidor. “Tenemos canales habilitados para que ellos nos aporten la lectura y si no está de acuerdo nos pueden mandar por whatssap la lectura, a través de las plataformas que tenemos habilitadas para ello”.
Comunicado de LuzLinares
A propósito de esta situación, la compañía eléctrica emitió un comunicado en el que señalan lo siguiente: “La reposición del suministro para los clientes, en el caso de la presencia de daños catastróficos, se encuentra regulado mediante el “Procedimiento de Excepción para la Energización de Instalaciones de Consumo de Energía Eléctrica Existentes dañadas por Situaciones Catastróficas”, documento donde la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) estipula que se pueden energizar a clientes que tengan previamente un certificado emitido por instalador eléctrico particular, quien además debe verificar según el procedimiento, que las instalaciones no revisten riesgo para las personas”.
“En ese sentido, con el objetivo de poder habilitar una pronta reposición, nuestra Compañía tiene a su equipo de trabajo desplegado en terreno, realizando las labores técnicas para dicho cometido, reponiendo el servicio a aquellos clientes que no hayan sufrido el paso de agua por sus viviendas, y manteniendo en desconexión aquellos empalmes que supongan un riesgo para las personas. Para estas labores, se cuenta con el apoyo del Municipio local, para que aquellos clientes que no tengan acceso a un instalador eléctrico, puedan contar con una inspección que extienda el certificado correspondiente, que posteriormente permita la reposición del servicio”, agrega el comunicado.
“Es importante destacar que nuestra Compañía, en su constante búsqueda por satisfacer a los clientes con la entrega de un servicio de calidad, busca entregar una solución que dé cumplimiento al requerimiento normativo vigente”, finaliza el documento.
