Funcionará de lunes a domingo entre 8:00 y 20:00 horas, permitiendo a ciudadanía acceder a orientación profesional.
El Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol (SENDA) anunció la extensión del horario de atención de su chat de consejería online 1412, que desde ahora estará disponible también durante los fines de semana, entre las 8:00 y las 20:00 horas.
Este servicio entrega orientación e información a personas que enfrentan dudas o preocupaciones respecto al consumo de alcohol y otras drogas, ya sea de manera personal o para su entorno cercano. El canal es complementario al Fono Drogas y Alcohol 1412,línea telefónica gratuita, anónima y confidencial que opera a nivel nacional las 24 horas, los 7 días.
“Con este canal buscamos ampliar y diversificar las formas en que las personas pueden acceder a orientación especializada; permite recibir ayuda profesional, de forma confidencial y accesible desde cualquier lugar con conexión a internet”, señaló la directora regional de SENDA, Ana María Rodríguez.
El chat es atendido por profesionales de SENDA y está disponible en el sitio web senda.gob.cl, facilitando el acceso a quienes prefieren canales escritos o no pueden comunicarse por teléfono.
Algunos de los casos en los que se puede contactar con el equipo de consejeros del fono 1412 o a través del chat, son si se necesita información sobre alcohol y otras drogas, sus efectos, riesgos y consecuencias; saber cómo ayudar a alguien que presenta consumo problemático o tener orientación por situación personal. Profesional de la salud, educación y otras áreas pueden utilizar este servicio para obtener información que les ayude en temas relacionados con el consumo de sustancias.
