Con la llegada de septiembre, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) puso en marcha un intensivo plan de fiscalización a nivel nacional, en el marco de las celebraciones de Fiestas Patrias. Esta iniciativa busca resguardar los derechos de las y los consumidores en un período donde se incrementa considerablemente el consumo de bienes y servicios.
El plan contempla una serie de acciones focalizadas en los sectores con mayor actividad comercial durante estas fechas, tales como el transporte terrestre, carnicerías, supermercados, alojamientos turísticos y productos como parrillas eléctricas y a gas. Además, en la zona norte del país se realizarán inspecciones específicas en la zona franca de la Región de Tarapacá.
En el ámbito del transporte terrestre, especialmente en los viajes en buses interurbanos, se verificará que se respeten los precios establecidos, se garantice la seguridad de los pasajeros y se cumplan las condiciones ofrecidas al momento de la compra.
Por su parte, en carnicerías y supermercados, las fiscalizaciones estarán orientadas a revisar aspectos clave como la correcta rotulación de productos, la exhibición de precios, promociones transparentes y el cumplimiento de las condiciones de venta.
En cuanto a los alojamientos turísticos, SERNAC supervisará que los servicios entregados correspondan efectivamente a lo prometido, especialmente en lo relativo a precios, equipamiento y políticas de cancelación. Mientras que en el caso de las parrillas eléctricas y a gas —muy demandadas en estas fechas—, se controlará su rotulación y seguridad, asegurando que cuenten con el sello de certificación de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
Estas acciones de fiscalización se desarrollan en coordinación con otras entidades del Estado, como las Secretarías Regionales Ministeriales de Salud (Seremis), la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), entre otros.
Desde SERNAC recalcan la importancia de que los consumidores estén informados y ejerzan sus derechos. En caso de detectar alguna irregularidad o tener un problema de consumo, las personas pueden ingresar sus reclamos a través del Portal del Consumidor en www.sernac.cl, llamar al 800 700 100 o acudir presencialmente a cualquiera de las oficinas regionales del servicio.
El llamado de la institución es a comprar informado, exigir lo ofrecido y no dudar en denunciar cuando los derechos no se respeten.
